• ما هي برامج الحماية المتوفرة من شركة BitDefender؟

تقدم شركة الحماية BitDefender ثلاث برامج حماية لتلبية متطلبات شرائح مستخدمي الكمبيوتر المتنوعين، هذه الاصدارات هي :

BitDefender AntiVirus Pro 2011

BitDefender Internet Security 2011

BitDefender Total Security 2011

 

• كيف يمكنني اختيار برنامج الحماية المناسب لي ؟

اذا كان لديك اتصال انترنت عالي السرعة ، او تستخدم شبكة انترنت سلكية أو لاسلكية، فإنه ينصح باستخدام نظام الجدار الناري Firewall والموجود بالاصدارات :

BitDefender Internet Security 2011

BitDefender Total Security 2011

 

 

• ما الفرق بين اصداري Internet Security و Total Security؟

يتميز اصدار Total Security عن اصدار Internet Security بما يلي :

Performance Optimizer: تعزيز مستوى أداء النظام

Tune-up: أدوات تسريع أداء النظام

Data Backup: النسخ الاحتياطي التلقائي للملفات والمجلدات الشخصية

File Shredder: حذف نهائي للملفات الحساسة لضمان عدم استراجعها من قبل الغير

 

• انا استخدام اصدار سابق من BitDefender ، ما هي تكلفة ترقية النسخة الى الاصدار الجديد ؟

تتميز مفاتيح التفعيل الاصلية من BitDefender بامكانية استخدامها باصدار أعلى وذلك مجاناً،

فقط يكفي تنصيب الاصدار الأحدث بدل الاصدار القديم مع استخدام نفس مفتاح التفعيل.

 

• هل يمكن لي استخدام مفتاح التفعيل لأكثر من كمبيوتر؟

إن برامج BitDefender تقوم بارسال شيفرة خاصة تحوي بصمة النظام والحاسب مع مفتاح التفعيل ليتم فحصها ، وذلك عند كل عملية تحديث للبرنامج.

أي استخدام غير مشروع لمفتاح التفعيل يؤدي إلى ايقافه نهائياً من خلال شركة BitDefender .

 

• قمت بتنصيب برنامج BitDefender ولكن عند طلب التحديثات وجدت ان حجمها كبير !

لمن يملك اتصال انترنت سريع فإنه لن يجد مشكلة بتحديث البرنامج أول مرة.

فقط من لديه اتصال انترنت بطيء (Dial-up) سيجدون صعوبة بتحديث BitDefender .

لحل المشكلة يمكن اتباع أحد الطرق التالية:

1. وصل الكمبيوتر بوسيلة اتصال انترنت سريعة وتحديث البرنامج أول مرة.
2. حصول على ملف تنصيب أحدث من الموجود على قرص تنصيب البرنامج المرفق (من الموقع أو من خلال زيارتنا).
3. الحصول على ملف التحديثات اليدوية للبرنامج (من الموقع أو من خلال زيارتنا).

مع العلم أنه في حال تم التحديث أول مرة بنجاح، فإننا نقدم لعملاء برامج BitDefender اتصال انترنت مجاني خاص بالتحديث اليومي للبرنامج، بمدة محددة (ساعة واحدة) ويستخدم بأي وقت.

بيانات اتصال الانترنت :

اسم المستخدم: bitdefender

كلمة المرور : bitdefender

رقم الاتصال : 198888

 

• اثناء اجراء التحديث اليومي لبرنامج BitDefender ظهر لي فجأة حجم تحديث كبير ، ما هو السبب ؟

تقوم شركة BitDefender بمتابعة أداء اصداراتها ، وكل فترة تقوم بترقية الاصدارات الى مستوى جديد لتقديم أفضل أداء مع أعلى مستوى حماية.

تتم الترقية للاصدار الجديد من خلال عملية التحديث من الانترنت وعادة يكون حجم التحديث أكبر من المعتاد.

اذا تعذرت الترقية بسبب بطء اتصال الانترنت، فيمكن الاتصال بنا ليتم تزويدكم بملف تنصيب جديد من برنامج BitDefender يحوي الترقية الجديدة، ليتم اعتماده لديكم بدل الاصدار الحالي واستخدام نفس مفتاح التفعيل لديكم.

 

• اثناء تنصيب البرنامج ظهر لي خيار ضروري لتأسيس حساب (BitDefender Account) ما الغاية منه ؟

عملية التفعيل تتكون من مرحلتين: تسجيل مفتاح التفعيل ، تأسيس حساب ضمن شركة BitDefender.

وجود حساب هام كونه يؤمن تسجيل نظامي للمفتاح ضمن شركة BitDefender ، مع ضمان الحصول على التحديثات اليومية من خلال اتصال الانترنت.

يتم الدخول للحساب المفعل من خلال البرنامج أو موقع الشركة، لتجد فيه حفظ لمفتاح التفعيل مع الصلاحية.

* Create a new account : تأسيس حساب لأول مرة (مستخدم جديد لبرامج BitDefender) 

   المطلوب فيها تسجيل بريد الكتروني شخصي صحيح ، واختيار كلمة مرور للحساب ضمن موقع الشركة. يحتاج توفر اتصال بالانترنت.

  "يرجى تفعيل الرسالة التي ستصل لبريدك الالكتروني".

* Sign in : تسجيل دخول بحساب تم تفعيله بوقت سابق. يحتاج توفر اتصال بالانترنت.

 

 

المعلومات ضمن هذه الصفحة تخضع لتطوير وتعديل دوري

لمزيد من الاستفسارات يرجى الاتصال بنا 9468-011